Právní informace
Níže najdete závazné identifikační údaje, informace o podnikání, obchodních podmínkách, právech spotřebitele a postupu při řešení sporů. Dokument je připraven tak, aby splňoval požadavky české legislativy.
- Poskytovatel: ZářiváKrása
- Kontakty: +420 604 782 915, [email protected]
- Sídlo: Legerova 33, Praha 2, 120 00
Rozsah podnikání a licence
Poskytujeme služby v oblasti jógy a wellness: vedení kurzů jógy, osobní lekce, masáže a organizaci jógových pobytů. Výkon činností probíhá na základě oprávnění dle živnostenského zákona.
- Provozování tělovýchovných a sportovních aktivit
- Poskytování masážních služeb
- Organizace pobytových a vzdělávacích akcí
Spotřebitelská práva a obchodní podmínky
Tyto právní informace doplňují obchodní podmínky a informace o právu na odstoupení od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem, máte právo na informace před uzavřením smlouvy a v některých případech právo odstoupit do 14 dnů.
U poskytování služeb, které jsou zahájeny se souhlasem spotřebitele před uplynutím 14denní lhůty (např. lekce jógy nebo pobyt), může vzniknout výjimka z práva na odstoupení. Detailní obchodní podmínky jsou součástí potvrzení rezervace.
Reklamace
Stížnosti a reklamace řešíme písemně na e-mailu [email protected]. Snažíme se odpovědět do 30 dnů od obdržení podnětu.
Řešení sporů a ADR
V případě sporu preferujeme mimosoudní řešení. Spotřebitelé mohou využít alternativní metody řešení sporů (ADR) nebo se obrátit na orgány dohledu.
- Kontaktní metoda řešení: e-mail na [email protected]
- Webová platforma pro online řešení sporů podle EU: ODR platforma
- V případě potřeby je příslušný soud podle obecné soudní příslušnosti v České republice.
ADR a kontakty
Před podáním formální stížnosti doporučujeme využít náš interní proces reklamace. Pokud nedojde k řešení, spotřebitelé mohou požádat o přezkum nezávislý ADR subjekt.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou (GDPR). Podrobné informace o účelech zpracování, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí.
Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů a žádosti: [email protected]
Žádost nebo stížnost (formulář)
Pokud chcete uplatnit svá práva podle GDPR, podat stížnost nebo reklamaci, použijte níže uvedený formulář. Odpovíme vám nejpozději do 30 dnů.
Co očekávat
Po obdržení žádosti vás kontaktujeme e-mailem. V některých případech můžeme požádat o ověření identity kvůli ochraně vašich údajů.